トップ > 輸出入の教科書 > 輸入の教科書 > Amazon(アマゾン)出品商品の付加価値を高める方法

Amazon(アマゾン)出品商品の付加価値を高める方法

Amazon(アマゾン)出品商品の付加価値を高める方法について解説いたします。

1.お礼状を付ける

ショップのお礼状を作って同封すると、好感度アップにつながりやすいです。印象に残りやすく親近感を持ってもらえるので、レビューにも気持ちよくご協力いただけるようになるでしょう。

お客様は商品を注文した瞬間、そして商品を開ける瞬間が一番期待が高い状態です。ここでお礼状が入っていれば、より気持ちよく商品を受け取っていただけることと思います。

まずはお礼をお伝えし、次に「お求めいただいた商品は、ほかの多くのお客様にご満足いただいている商品です」と、購入判断が間違っていなかった旨を伝えるようにしましょう。

2.日本語説明書を付ける

海外から購入する場合、説明書の付属していない商品は少なくありません。付属していても英語、または中国語で記載されていたりするので、説明書の日本語訳、またはオリジナルの日本語説明書を作って同封することをおすすめいたします。

それだけでも、ほかの商品との差を生む付加価値となり、ライバル出品者の中から自分の商品を選んで買ってもらえる可能性が高くなると考えられます。

また、日本語説明書を付けることで「お客様の勘違い」によるクレームや返品を少なくすることも期待できますので、うまく活用していきましょう。

3.保証を付ける（保証書を付ける）

保証を付けるというのは「お客様のリスクをお店側が負担する」ということを意味します。

ネット通販の場合、お客様は購入前に商品を手に取って見ることができません。そのため、商品の信頼度がわかりません。購入前にお客様の不安を解消することは「買わない理由」を潰すこととなり、非常に重要です。

保証を付けることを嫌がるセラーは多いと思います。しかし品質がしっかりしていれば想像するよりも返品は少ないものですし、むしろ返品が続くような商品自体は出品すべきではありません。

保証書を作成するときの注意点は、保証内容・保証規定を必ず決めて記載しておくことです。ここをテキトーにしておくと、あとあとトラブルになります。とくに保証期間（いつから、いつまで）と送料について、返送料はお客様負担なのか？ショップ負担なのか？などについて、しっかりとルールを決め、明記しておきましょう。